Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по взысканию задолженности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по взысканию задолженности, который будет отвечать за эффективное и этичное взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, способности к анализу финансовой информации и умения находить подход к различным типам должников. Специалист будет работать в тесном сотрудничестве с юридическим отделом, службой безопасности и другими подразделениями компании для обеспечения своевременного возврата долгов и минимизации финансовых потерь.
Основные задачи включают в себя ведение переговоров с должниками, разработку индивидуальных графиков погашения задолженности, документирование всех взаимодействий и соблюдение всех применимых законов и нормативных актов. Специалист должен уметь работать с большим объемом информации, использовать специализированное программное обеспечение для учета задолженности и демонстрировать высокий уровень стрессоустойчивости.
Мы ищем кандидата с опытом работы в сфере взыскания задолженности, знанием законодательства в области кредитования и взыскания, а также с высоким уровнем ответственности и внимательности к деталям. Успешный кандидат будет способствовать улучшению финансовых показателей компании и поддержанию положительной репутации среди клиентов.
Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете находить компромиссы и стремитесь к достижению результатов — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Ведение переговоров с должниками по телефону и в письменной форме
- Разработка и согласование графиков погашения задолженности
- Фиксация всех взаимодействий с клиентами в CRM-системе
- Анализ финансового состояния должников
- Соблюдение законодательства и внутренних регламентов компании
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам принудительного взыскания
- Подготовка отчетности по результатам работы
- Участие в разработке стратегий по снижению уровня просроченной задолженности
- Контроль за соблюдением сроков оплаты
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса при работе с должниками
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 года
- Знание законодательства РФ в области кредитования и взыскания долгов
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтов
- Высокий уровень ответственности и организованности
- Умение работать в условиях многозадачности
- Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность
- Грамотная устная и письменная речь
- Желание развиваться в финансовой сфере
- Среднее специальное или высшее образование
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания задолженности?
- Какие методы вы используете для эффективного общения с должниками?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие программные продукты вы использовали в предыдущей работе?
- Как вы оцениваете финансовое состояние клиента?
- Были ли у вас случаи успешного взыскания сложной задолженности?
- Как вы организуете свой рабочий день?
- Какие законы и нормативные акты вы применяете в своей работе?
- Как вы работаете с возражениями клиентов?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
